Términos y Condiciones
Términos y condiciones generales de funcionamiento de la plataforma ludga.com.co
A través de este documento, TDG TECHNOLOGIES S.A.S., quien de ahora en adelante se le denominará LA EMPRESA, establece los términos y condiciones de su plataforma y determina la forma en que cada USUARIO, independientemente su rol, se relaciona con esta. Por ende, la simple utilización de la plataforma y/o página web de www.ludga.com.co, en adelante TDG TECHNOLOGIES SAS o los servicios que esta pone a su disposición, cualquiera de ellos, se considera una aceptación expresa de cada una de las cláusulas que se encuentran a continuación de la presente; si usted no está de acuerdo con el uso concedido o el servicio ofrecido, por favor absténgase de utilizar la plataforma.
LA EMPRESA, es la titular de los derechos patrimoniales de autor derivados de la plataforma y/o página web ludga.com.co y es quien, a través de su equipo de empleados, proveedores y contratistas, se encarga de proporcionar cada uno de los productos o servicios de equipos, suministros; ofrecidos por medio de aquella. En caso que se presente un inconveniente, duda o sugerencia con el uso de Ludga, o de los presentes Términos y Condiciones de Uso del Sitio, puede dirigir un correo electrónico con la solicitud y datos de contacto al correo electrónico informes@beurer.com.co
Definiciones
Las definiciones consisten en términos y/o expresiones a las cuales se puede ver expuesto el USUARIO al hacer uso de LUDGA, si las expresiones acá definidas tienen otro significado en el lenguaje común o según el contexto en que se usen, para efectos de los presentes términos y condiciones serán tratadas como a continuación se definen:
Es el entorno virtual en el cual funciona la página web www.ludga.com.co, además de ser el medio a través del cual se tiene acceso a los servicios ofrecidos por LA EMPRESA.
Es toda persona en general que ha cumplido el registro de usuario en Ludga usando cualquiera de los medios móviles para las que se encuentra disponible, ahora bien, el alcance, permiso y funcionalidades de cada USUARIO, dependerán del ROL que ejerzan dentro de la misma
Los roles de los usuarios son los que definen los permisos, funcionalidades, deberes y derechos que cada uno tiene dentro de la plataforma, los mismos no son excluyentes entre sí, es decir que un mismo usuario puede interpretar varios roles, así las cosas, los roles son los siguientes:
ADMINISTRADOR: Es el usuario que tiene control sobre todos los contenidos informáticos, los usuarios registrados, y que además puede modificar, adicionar o eliminar cualquier variable de la plataforma conforme lo disponga, cumple funciones de web máster de la plataforma.
VISITANTE: El grupo definido para tus visitantes no identificados.
INVITADO: El grupo definido para identificar a tus visitantes no registrados (usado para compras con cuentas de invitado).
CLIENTE: El grupo definido para tus clientes registrados identificados.
EMPRESA: Persona jurídica quien su objeto social no es prestar un servicio de salud o laboratorio y registrado como “cliente en la plataforma web”.
Objeto de la plataforma
Servicios ofrecidos a través de la plataforma y tarifas
LA EMPRESA, otorga los servicios de venta de dispositivos electronicos. En otras palabras, la plataforma se encarga de proporcionar un catálogo amplio de productos, entre otros, para satisfacer la necesidad de estos con las personas, entidades y/o empresas que así lo necesitan y ven en Ludga una herramienta para lograr atención personalizada de los productos, así como diferentes modalidades de pago conectados a través de la plataforma. Si tiene alguna duda sobre los servicios acá mencionados que no sea resuelta de manera directa por este documento o la información de la plataforma, entonces puede preguntarnos escribiéndonos a informes@beurer.com.co
Uso de la plataforma instrumentalia por parte de los usuarios
Los usuarios de Ludga pueden hacer uso de la plataforma con los fines previstos en estos términos y condiciones, esto es, en resumen, la utilización de la misma como canal tecnológico para proporcionar un catálogo amplio de productos de salud, belleza, cuidado personal, bienestar, barbería y bebé, a las personas que así lo soliciten quienes también ostentan el rol de usuarios de Ludga. Por esta razón Ludga tiene como objetivo brindar un canal de comunicación, contacto y atención adecuado entre usuarios solicitantes de los servicios mencionados, todo lo anterior con las limitantes que se consagran en los presentes términos y condiciones, además de las expuestas en la Ley para plataformas tecnológicas en Colombia como lo es Ludga.
Obligaciones que asume la empresa.
La EMPRESA asume la responsabilidad de procurar que la plataforma brinde el funcionamiento mínimo requerido para que los USUARIOS puedan darle la utilización propuesta en la declaración de servicios ofrecidos.
Además de esto, la EMPRESA se obliga a:
- Respetar y garantizar el estricto cumplimiento de las políticas de privacidad según lo indica la Ley 1581 de 2012.
- Prestar soporte funcional a los USUARIOS para el uso de la plataforma
- Facilitar a los usuarios la verificación de usos indebidos por parte de los USUARIOS en caso de que se formulen reclamaciones.
- Generar canales de comunicación y facilitar el acceso al contenido siempre y cuando este sea permitido.
- Permitir el acceso a las personas que soliciten el registro dentro de la plataforma, siempre y cuando se cumplan con los requisitos establecidos.
- Proporcional el valor y cantidad establecidas en los productos en la plataforma ofrecidos según la disponibilidad
- Indicar la disponibilidad de los productos cuando le sea posible hacerlo
- Garantizar que los contenidos publicados dentro de la plataforma Ludga no:
- Promueven o contienen material sexual explícito.
- Promueven el uso de drogas o sustancias sicoactivas, de tránsito restringido y/o relacionadas.
- Promueven la violencia o contenga material violento explícito.
- Promueven o contienen material difamatorio o calumnioso que esté en contra del buen nombre u honra de alguna persona natural o jurídica.
- Promueven la discriminación o emplean prácticas o términos discriminatorios, basados en raza, sexo, nacionalidad, incapacidad, orientación sexual, edad, etc.
- Promueven o implican actividades ilícitas o ilegales.
- Violan los derechos de propiedad intelectual de terceros.
- Salvaguardar la información registrada en la plataforma Ludga, por los usuarios.
- Mantener absoluta confidencialidad de la información sensible conocida durante la prestación del servicio
- Disponer las medidas de seguridad que se consideren necesarias para que la plataforma Ludga, y las bases de datos conectadas a esta cuenten con las condiciones mínimas requeridas para impedir accesos no autorizados, pérdida de datos, fallos de funcionamiento, revelación de información confidencial y otros relacionados.
- Prestar el servicio de la plataforma Ludga de acuerdo con los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES”.
Derechos generales de los usuarios.
Los usuarios de la plataforma tienen los siguientes derechos:
- Tener acceso a los contenidos publicados en la plataforma Ludga, siempre y cuando estos sean públicos;
- Solicitar cambio de clave cuando así lo requiera, y ante una eventualidad de robo, perdida, a solicitar una nueva junto con la anulación de la cuenta. Ponerse en contacto con LA EMPRESA a través del correo informes@beurer.com.co
- Para dar a conocer sus peticiones, quejas, sugerencias y reclamos. La EMPRESA atenderá sus quejas sugerencias y reclamos de lunes a viernes en horario de 8:00am a 12:00pm a 5:30pm. El tiempo de respuesta será el máximo permitido por la ley para cada caso específico. En todo caso, la EMPRESA se compromete a procurar responder sus inquietudes en un tiempo prudencial y oportuno. El servicio de soporte técnico de la plataforma LUDGA atiende en el mismo horario mencionado.
Los demás que conceda la ley de manera específica para este tipo de negocios jurídicos.
Obligaciones generales de los usuarios de la plataforma Ludga.
Todos los usuarios tienen las siguientes obligaciones:
- Conocer de manera previa a su registro, los términos y condiciones que se relacionan en la plataforma;
- Pagar dentro de los términos establecidos los servicios y productos que se pretendan adquirir a través de los medios de pago que la plataforma establezca
- No promover de ninguna manera en los comentarios, productos, imágenes u otros medios:
- Material sexual explícito.
- El uso de drogas o sustancias sicoactivas, de tránsito restringido y/o relacionadas.
- La violencia o contenga material violento explícito.
- Material difamatorio o calumnioso, que esté en contra del buen nombre u honra de alguna persona natural o jurídica.
- Discriminación o emplee prácticas o términos discriminatorios, basados en raza, sexo, nacionalidad, incapacidad, orientación sexual, edad, etc.
- Actividades ilícitas o ilegales.
- Violación a los derechos de propiedad intelectual de terceros;
- Abstenerse de borrar, destruir, realizar comentarios ofensivos sobre las obras digitalizadas;
- No realizar actividades de comercio con los bienes digitalizados en la plataforma Ludga;
Autorizar a la EMPRESA a dar tratamiento a sus datos personales de conformidad con la ley y nuestras políticas de tratamiento de datos personales. Usted puede tener acceso a nuestra manual de tratamiento de datos personales ingresando a: https://instrumentalia.com.co/contenido/8-ley-de-proteccion-de-datos
https://instrumentalia.com.co/contenido/11-politica-de-proteccion-de-datos-personales
https://instrumentalia.com.co/blog/2-atencion-al-cliente
- Utilizar la plataforma Ludga de acuerdo a las orientaciones suministradas por la EMPRESA;
- Realizar las solicitudes de soporte técnico a través del correo electrónico informes@beurer.com.co;
- Proporcionar información verídica y verificable al momento de suministrarla a través de la aplicación o la plataforma, por ende, se entiende que la misma es verídica y cualquier falsedad solo a él lo compromete;
- Dar aviso inmediato a la EMPRESA a través del correo electrónico informes@beurer.com.co de cualquier circunstancia que amenace y/o ponga en riesgo la integridad de los datos almacenados en la plataforma Ludga;
- Consultar de manera periódica el texto de Términos y Condiciones de la Plataforma Ludga para conocer los cambios que se presenten en el mismo;
- Cumplir con la normatividad nacional vigente, de manera responsable, respetuosa diligente, actuando siempre de buena fe;
Garantizar que cuenta con todas las autorizaciones y demás requisitos exigidos por el ordenamiento jurídico para el desarrollo de la actividad comercial.
Incumplimiento de las obligaciones o prohíbiciones de la plataforma.
En caso que cualquier USUARIO incumpla con alguna de las obligaciones que se derivan del uso de la plataforma LUDGA o incurra en alguna de las prohibiciones especiales, la EMPRESA podrá optar por llevar a cabo una o varias de las siguientes acciones:
- Cancelar la cuenta de servicio al USUARIO dentro de la plataforma LUDGA y como consecuencia de ello prohibir el uso de la aplicación de manera definitiva;
- Borrar de manera definitiva y permanente todo tipo de información ingresada a la plataforma que contraríe las normas establecidas en los presentes términos y condiciones;
- Iniciar las acciones de tipo civil, penal y administrativo que correspondan cuando a criterio de la EMPRESA la infracción de los términos y condiciones previstos en este documento así lo amerite.
La no aplicación inmediata de alguna de las sanciones previstas en este acápite, no significa que la EMPRESA renuncie al derecho que se abroga de sancionar las conductas indebidas al interior de la plataforma LUDGA y/o a la facultad que le concede la ley de iniciar las acciones legales pertinentes para proteger su integridad y/o la de sus bienes.
Derechos de propiedad intelectual.
La EMPRESA se reserva todos los derechos de propiedad intelectual que se derivan de la plataforma Ludga, la estructura de las bases de datos, diseño de página y demás que han sido creadas y de las que se desarrollen para su uso o explotación. Lo anterior, sin perjuicio del respeto que hará la EMPRESA de los derechos de propiedad intelectual que correspondan a terceros.
En caso de que la EMPRESA transfiera de manera definitiva la titularidad de los derechos que le corresponden sobre la explotación de la plataforma Ludga, junto con dicha transferencia se entienden cedidos todos los derechos y obligaciones que sobre ella recaen y que se derivan del uso que hacen los USUARIOS de esta plataforma.
Ley aplicable a la plataforma ludga.
La EMPRESA se encuentra ubicada en el municipio de Bogotá, en el departamento de Cundinamarca, en la República de Colombia y todo servicio ofrecido a través de la plataforma Ludga se considera prestado en el territorio colombiano. Así las cosas, la legislación aplicable en razón del origen de la EMPRESA y el lugar donde se entiende prestado el servicio, es la República de Colombia. Dado lo anterior, cualquier conflicto entre la EMPRESA y cualquiera de los usuarios de la plataforma Ludga, será resuelto ante la jurisdicción colombiana.
En caso de que cualquier aparte de los términos y condiciones del presente documento llegare a ser declarado nulo, inexistente y/o inaplicable por un organismo judicial y/o administrativo, la EMPRESA y USUARIO procurarán dar aplicación a los apartes restantes del presente documento atendiendo a las normas supletivas que resulten aplicables y finalmente a la equidad, toda vez que las intenciones son dar efectivo cumplimiento a la prestación del servicio.
Modificaciones a la plataforma y a los términos y condiciones
La EMPRESA se reserva el derecho a modificar total o parcialmente la plataforma Ludga en cualquier momento pudiendo eliminar o agregar servicios de pago o gratuitos sin que para ello deba solicitar ningún tipo de autorización del USUARIO, en caso que esto suceda, se remitirá a cada uno de ellos una notificación electrónica, usando la información por ellos suministrada a la plataforma con el fin de poner en conocimiento dichas modificaciones, a lo que cada usuario podrá, aceptar los cambios y modificaciones o negarse a hacerlo, en este último caso el usuario que no acepte los cambios podrá dar por terminada su vinculación con la EMPRESA de manera unilateral y sin proceder al pago de perjuicios. En caso que el USUARIO de por terminada su relación jurídica por la razón antes mencionada, la EMPRESA tampoco se verá obligada al reconocimiento y pago de perjuicios, costos de cancelación y otros relacionados
